«Продажи и переговоры»

Спикер — Юрий Неверов

На мастер-классе вы получите реальные практические инструменты ведения диалога с клиентом, научитесь повышать ценность услуг и продукции в глазах потребителя и во внутреннем ощущении.

Длительность: 4 часа

Формат: гибридный: оффлайн + онлайн-трансляция

Вопросы к рассмотрению:

• Структура современного продающего диалога
• Формула ценности, что на самом деле покупают клиенты
  • 3 вопроса ценности (почему покупать, почему сейчас, почему у нас)
  • Свойство – Преимущество – Выгода и как ими пользоваться
  • Матрица Кралича и игра в неё с клиентом
• Методики установки доверительных отношений
  • 4 элемента доверия (адекватность, профессионализм, личный контакт, намерение помочь)
  • Демонстрация ценности
  • Инструменты «план встречи», «упреждающий вопрос»
• Формирование потребности
  • Что необходимо выяснить («протокол исследования»)
  • Условия принятия решений
  • Лица, участвующие в принятии решений
  • Мотивы принятия решения
  • Виды вопросов
  • Вопросы, создающие ценность
• Как сделать предложение через ценность для клиента
• Отношение к возражениям и что с ними делать
• Работа с эмоциональным состоянием собеседника, методика 5В
• Доведение клиента до сделки и поддержка уже купившего клиента
• Элементы переговорной практики и как работать с манипуляциями клиентов

Место проведения: г. Пенза, Театральный проезд, 1, офис Bazarpnz