«Продажи и переговоры»

Спикер — Юрий Неверов

На мастер-классе вы получите реальные практические инструменты ведения диалога с клиентом, научитесь повышать ценность услуг и продукции в глазах потребителя и во внутреннем ощущении.

Длительность: 4 часа

Формат: гибридный: оффлайн + онлайн-трансляция

Вопросы к рассмотрению:

Структура современного продающего диалога
Формула ценности, что на самом деле покупают клиенты
- 3 вопроса ценности (почему покупать, почему сейчас, почему у нас)
- Свойство – Преимущество – Выгода и как ими пользоваться
- Матрица Кралича и игра в неё с клиентом
Методики установки доверительных отношений
- 4 элемента доверия (адекватность, профессионализм, личный контакт, намерение помочь)
- Демонстрация ценности
- Инструменты «план встречи», «упреждающий вопрос»
Формирование потребности
- Что необходимо выяснить («протокол исследования»)
- Условия принятия решений
- Лица, участвующие в принятии решений
- Мотивы принятия решения
- Виды вопросов
- Вопросы, создающие ценность
Как сделать предложение через ценность для клиента
Отношение к возражениям и что с ними делать
Работа с эмоциональным состоянием собеседника, методика 5В
Доведение клиента до сделки и поддержка уже купившего клиента
Элементы переговорной практики и как работать с манипуляциями клиентов