«Продажи и переговоры»

Зарегистрироваться

Дата: 02.02.2023 10:00

Место проведения: г. Пенза, Театральный проезд, 1, офис Bazarpnz

На мастер-классе вы получите реальные практические инструменты ведения диалога с клиентом, научитесь повышать ценность услуг и продукции в глазах потребителя и во внутреннем ощущении.

Длительность: 4 часа

Формат: гибридный: оффлайн + онлайн-трансляция

Вопросы к рассмотрению:

Структура современного продающего диалога
Формула ценности, что на самом деле покупают клиенты

3 вопроса ценности (почему покупать, почему сейчас, почему у нас)
Свойство – Преимущество – Выгода и как ими пользоваться
Матрица Кралича и игра в неё с клиентом

Методики установки доверительных отношений

4 элемента доверия (адекватность, профессионализм, личный контакт, намерение помочь)
Демонстрация ценности
Инструменты «план встречи», «упреждающий вопрос»

Формирование потребности

Что необходимо выяснить («протокол исследования»)
Условия принятия решений
Лица, участвующие в принятии решений
Мотивы принятия решения
Виды вопросов
Вопросы, создающие ценность

Как сделать предложение через ценность для клиента
Отношение к возражениям и что с ними делать
Работа с эмоциональным состоянием собеседника, методика 5В
Доведение клиента до сделки и поддержка уже купившего клиента
Элементы переговорной практики и как работать с манипуляциями клиентов