Вершины безупречного сервиса. Сервисные технологии для линейного персонала

Спикер Екатерина Гаранина

8-часовой живой тренинг для руководителей высшего звена, руководителей служб и линейного персонала организаций индустрии гостеприимства: отелей, гостиниц, и других средств размещения, ресторанов.

Вопросы к обсуждению:

Философия гостиничного бизнеса. Где найти жизненные силы и мотивацию к оказанию безупречного сервиса.
Стратегия безупречного сервиса как бизнес-модель: почему нам выгодно оказывать высококлассные услуги. Как практически выстроить систему, которая работает за нас.
Психология сервиса. Зачем мы препарируем гостя?
Идеи и способы, как добиться безупречного сервиса в вашем отеле.
COVID – 19: новые стандарты безопасности и чистоты отелей и ресторанов как часть высококлассного сервиса
Что изменить, чтобы добиться эффективной работы службы питания: меню, сервис, мотивация, инфраструктура.
Современные тренды в продвижении отелей. Латеральный маркетинг или технология поиска революционных идей. Практические кейсы для высококонкурентных рынков.
Организация и координация деятельности служб гостиницы.

Вы можете посмотреть тренинг онлайн, но живая встреча — это возможность задать вопросы и пообщаться с коллегами.