Горячая линия:
8 800 250 2658

Надежда Кононенко

Опыт официальной тренинговой и консультационной деятельности с 2003 года.

Ключевые компетенции:

  • оценка актуального и потенциального состояния сервиса различных направлений
  • разработка и внедрение стандартов сервисного обслуживания
  • создание и внедрение систем подготовки руководителей и кадрового резерва
  • разработка и внедрение систем подбора и обучения торгового и сервисного персонала

Основные достижения:

  • Структурирование упорядоченного предоставления сервисных услуг и интеграция в них навыков продаж у персонала, внедрение для различных отраслей (автосервисы, рынок недвижимости, интерьерные решения, дополнительное образование и др.) на уровне локальных компаний.
  • Проекты из области специализации:
  • Повышение эффективности продаж в процессе сервисного обслуживания: Тойота Центр Оренбург, Тойота Центр Орск, Тойота Актобе, Тойота Уральск, Премиум Авто Оренбург (JLR), Эксперт НСК (Ниссан-Новосибирск), Ниссан-Эксперт-Оренбург, Лексус-Оренбург
  • Выстраивание системы сервисного обслуживания: агентства недвижимости: АН «Ключевые персоны» (Оренбург), АН «Центр коммерческой недвижимости» (Оренбург) и др.., производство мебели – «Мебельный дворик» (Оренбург), «Кухонный двор» (Оренбург), каршеринг – «Авеню» (Новосибирск).
  • Подготовка кадрового резерва и руководителей среднего звена для сети автосалонов ООО «Самара-Авто» (бренды Toyota, Lexus, Jaguar-LendRover, Peugeot, Kia, Hyundai, Nissan)

Опыт работы:

2008 – 2019

  • Тренер-консультант и руководитель проектов Центра Командных Компетенций
  • Руководитель отдела подбора и развития персонала сети автосалонов (общая численность – 600 человек)

2018-2019

  • Старший преподаватель, факультет психологии,
  • Оренбургский государственный педагогический университет

2005-2008

  • Тренер по продаже продуктов (производство сухих строительных смесей)

2004-2005

  • Специалист по подбору персонала кадровых агентств (Оренбург, Рязань)

2001-2004

  • Психолог-консультант, руководитель Экстренной психологической помощи

Образование:

1998-2003

  • Оренбургский государственный педагогический университет. Специальность: педагог-психолог.

2000-2002

  • Оренбургский государственный педагогический университет, факультет по переподготовке кадров по специализации: «Менеджмент». Специальность: менеджер организации.
  • Дополнительное образование:

2014

  • Сертификационная программа «Наука и искусство трансформационного коучинга», ООО "Центр Корпоративного Коучинга" (Самара), официальный партнер ERICKSON College International, сертифицирована

20016-2017

  • Сертификационная программа бизнес тренера по программе «Standing in Contribution», Московский эриксоновский университет коучинга, сертифицирована

2017

  • Технология проведения командного коучинга (High Perfomance Team Coaching), Академия коучинга NB, официальный представитель ERICKSON College International в г. Челябинск

2019

  • Тренер команд, Школа командного лидерства М.Долгова, Москва
Другие новости
22 февраля 2024
Когда много вопросов, но мало ответов, самое время обратиться к специалистам. Центр...
22 февраля 2024
Алло, мы ищем талант! Фонд поддержки предпринимательства Пензенской области открыл...