Бизнес-тренер международной категории Т (сертификационная система IIMD)
Аккредитованный тренер-преподаватель по 4х модульной программе Международной Школы Бизнес-тренеров ICBT, уполномоченный асессор и супервизор ICBT
Опыт работы в сегменте HoReCa и розничной торговли на позиции ТОП-менеджера более 20-ти лет
Бизнес-тренер акселерационных программ для бизнеса, аккредитованный Министерством экономического развития РФ
Наставник ведущих игр в проектах Ольги Грищенко «Игра на миллион» и «Мастер бизнес-игр»
Ведущая бизнес-игр «Рыцари Клиентских Сердец», «Гений переговоров», «4-D Лидеры», «Продажи как игра»

Образование:

• 2012 Российский Государственный Социальный университет, специальность «Психолог, преподаватель психологии»
• 1999 Всероссийский заочный финансово-экономический институт, экономист, специальность «Финансы и кредит»

Повышение квалификации/курсы

• 2023 «Академия коучинга «Ментор», г. Казань, Тренинг-менеджер (бизнес-тренер)
• 2022 F5GAME.RU Курс «Экспертные игры» (автор и ведущая курса Ольга Грищенко)
• 2020 Академия трекеров Фонда “Месторождение", Трекер предпринимателей
• 2019, 2020 Курс «Гений переговоров – онлайн»
• 2013 Академия живого Бизнеса, Школа Управления (по методике Настасьи Евдокимовой)
• 2013 – 2014 Академия Живого Бизнеса, Школа Управленческого Коучинга (по методике Станислава Гринберга)
• 2012 Академия Живого Бизнеса, Международная Школа Бизнес – Тренеров ICBT (по методике к.пс.н. Жанны Завьяловой)
• 2006 Международная Академия Гастрономии, Курс повышения квалификации: Идеальный персонал

Специализация:

• бизнес-игры по темам: сервис, переговоры, продажи и эмоциональный интеллект.
• тренинги по переговорам и продажам,
• тренинги по развитию эмоционального интеллекта,
• акселерационные программы по развитию предпринимательства,
• тренинги тренеров по методике Жанны Завьяловой (Международная школа Бизнес-тренеров ICBT),
• тренинги предпринимательских компетенций,
• управленческие тренинги для менеджеров высшего, среднего и линейного уровня,
• тренинги эффективного командного взаимодействия,
• тренинги по развитию лидерских качеств,
• коучинговый подход в управлении,
• командный коучинг,
• управленческий коучинг руководителей и предпринимателей,
• индивидуальный и командный трекинг,
• организация круглых столов, проведение совещаний и мозговых штурмов,
• организация и проведение стратегических сессий.

Профессиональный опыт:

• С 2020 года – тренер-партнер Инвестиционного фонда ISLA
• С 2014 года – тренер-преподаватель Международной Школы Бизнес-тренеров ICBT
• С 2013 года – тренер-партнер Академии Живого Бизнеса
• C 2011 года - проектная работа по проведению тренингов различной тематики
• 04.2004 – по 04.2020 Сеть ресторанов «ТРИО ПИЦЦА», исполнительный директор
• 10.2000 – 07.2012 ООО «ДОМ ОБУВИ», финансовый директор
• 07.1997-10.2000 – сеть туристических агентств «Академ-Экспресс»

Профессиональные достижения в управленческой должности:

• Успешный управленческий опыт более 20-ти лет в должности руководителя высшего звена в сегменте HoReCa и розничной торговли;
• Разработала и внедрила систему оценки качества обслуживания в ресторанах сети «ТРИО ПИЦЦА» методом «Тайный покупатель»;
• Обеспечивала эффективную работу команды руководителей компании, а также взаимодействие с собственниками бизнеса;
• Возглавила проектные команды, разработавшие и внедрившие системы мотивации, обучения, адаптации персонала предприятий общественного питания;
• Организовывала и проводила сессии стратегического планирования для собственников и ТОП-менеджеров Сети ресторанов «ТРИО ПИЦЦА» г. Пенза;
• С 2011 года организовывала, применяя коучинговый подход, работу команды ТОП-менеджеров предприятия по достижению стратегических целей компании;
• Организовала и возглавила финансовую, кадровую и юридическую службы компании;
• Принимала участие в создании «с нуля» туристического агентства, розничного обувного магазина, 5-ти ресторанов быстрого обслуживания, кейтеринговой компании, а также производственного и складского подразделений компании;
• Обучает и консультирует руководителей высшего, среднего и линейного уровня по вопросам управления с 2000 года;
• Опыт работы в сфере обучения и развития персонала с 1996 года.