Горячая линия:
8-800-555-1958
22 сентября 2020, 10:00

Путешествие в «ботинках клиента». Как проанализировать клиентоориентированность организации»

Спикеры Алексей Урванцев и Юлия Артамонова

Программа круглого стола: «Путешествие в «ботинках клиента». Как проанализировать клиентоориентированность организации»

  •  Что такое клиентоориентированность и для чего она нужна.
  •  Плюсы и минусы внедрения подхода.
  •  Стоп-факторы - в каких ситуациях и бизнесах клиентоориентированность внедрить невозможно.
  •  Базовые принципы внедрения подхода.
  •  Формула расчёта клиентоориентированности.
  •  Как провести исследование и выяснить не декларируемый, а настоящий, уровень клиентоориентированности организации.
Место проведения: ул. Кузнецкая, 32

Другие мероприятия
30 ноября 2020
г. Пенза, ул.Попова, 36 (конференц-зал)
01 декабря 2020
ОНЛАЙН. Для участия необходимо зарегистрироваться. Ссылка на мастер-класс будет направлена вам на указанный почтовый ящик.