22.09.2020 10:00
Круглый стол
Путешествие в «ботинках клиента». Как проанализировать клиентоориентированность организации»
Дата: 22.09.2020 10:00
Место проведения: ул. Кузнецкая, 32
Спикеры Алексей Урванцев и Юлия Артамонова
Программа круглого стола: «Путешествие в «ботинках клиента». Как проанализировать клиентоориентированность организации»
Что такое клиентоориентированность и для чего она нужна.
Плюсы и минусы внедрения подхода.
Стоп-факторы — в каких ситуациях и бизнесах клиентоориентированность внедрить невозможно.
Базовые принципы внедрения подхода.
Формула расчёта клиентоориентированности.
Как провести исследование и выяснить не декларируемый, а настоящий, уровень клиентоориентированности организации.
Программа мероприятия
ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО
28.08.26
Семинар
Новые правила для грузоперевозчиков
Что изменится для грузоперевозчиков с 1 сентября? Уже с 1 сентября 2026 года для участников автомобильных грузоперевозок вводятся...
28.08.26
Мастер-класс
NO NAME = NO GAME
NO NAME = NO GAME Название бизнеса — это не просто креатив. Сегодня ошибка в нейминге может обернуться...
31.12.26
Идеалитика — сервис для оценки рынка и проверки бизнес-идеи за 10 минут
Проверьте бизнес-идею до того, как вкладывать в неё время и деньги Для предпринимателей доступен сервис «Идеалитика» — инструмент...
31.12.26
Проект «Промышленный туризм»
Производство — это гораздо больше, чем стены цеха и оборудование. Это люди, технологии, уникальные процессы и история создания...
25.08.26
Бизнес-игра
«В тапках клиента»: стратегическая сессия для предпринимателей
Хотите посмотреть на свой бизнес глазами клиента и понять, где теряются деньги, лояльность и повторные покупки? Приглашаем на...
