Сергей Капралов оценил работу МФЦ Мокшанского района

31 октября Министр экономики Пензенской области Сергей Капралов в рамках рабочей поездки Губернатора Ивана Белозерцева в Мокшанский район посетил местный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

Для того чтобы лично убедиться в качестве работы системы МФЦ, Министр экономики решил воспользоваться услугой «предоставление информации о мерах поддержки, предоставляемых предпринимателям». По окончании консультации Сергей Капралов оценил качество предоставления услуг в системе «Ваш контроль».

В настоящее время в Мокшанском МФЦ работает 7 окон и предоставляется 287 услуг. Также дополнительно действует 1 окно для бизнеса.

О качестве услуг и уровне комфорта в МФЦ Сергей Капралов поинтересовался у посетителей. Граждане отметили удобство получения услуг по принципу «одного окна». Однако добавили, что у входа в многофункциональный центр не оборудован пандус для передвижения детских и инвалидных колясок.

Министр экономики обратил внимание директора МФЦ Екатерины Коминой на указанный недостаток. Кроме того, Сергей Капралов сделал акцент на том, что время ожидания предоставления услуг не должно превышать 15 минут и порекомендовал в короткие сроки установить систему электронной очереди для посетителей.

«Каждый офис МФЦ в регионе должен отвечать всем нормам комфорта и безопасности, чтобы любой человек смог быстро и беспрепятственно получить необходимые услуги, не испытывая при этом неудобств. Необходимо постоянно совершенствовать навыки сотрудников, чтобы каждый специалист был универсальным и своевременно мог оказать квалифицированную помощь посетителям», - отметил Сергей Капралов.

31 октября 2017